Bán hàng online gồm quy trình sale và xử lý đơn hàng khách hàng,
Quy trình sale sẽ có các bước sau
- Tiếp cận – hỏi đáp tư vấn sản phẩm
- Nhiệt tình tư vấn & gợi ý tìm kiếm vấn đề “thảo luận vấn đề mở và chốt vấn đề”
- Bán sản phẩm / thực hiện dịch vụ / thất bại
- Tái cấu trúc tiếp thị (Re-Marketing)
– Chăm sóc khách hàng, xin kết nối mxh: Zalo, Facebook.
– Bảo hành, đổi trả - Tạo cầu nối Lan Toả Viral
– Gợi ý khách hàng Like – chia sẻ – giới thiệu online sản phẩm…
– Nhờ vã giới thiệu truyền miệng, phát triển kênh đại lý (Lợi ích khi giới thiệu !?)
